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FAQ - Questions fréquemment posées

Trouvez la réponse à votre question dans notre foire aux questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez

 

Contactez-nous

 

nous contacter.

1. Quel est le service fourni par Termination Experts ?

Vous pouvez donner mandat à Termination Experts pour créer, imprimer et envoyer une lettre d'annulation à l'entreprise concernée, avec la demande de cesser leur service.

2. Comment fonctionne le traitement de la lettre d'annulation ?

Le traitement réel de l'annulation n'est pas entre les mains de Termination Experts. Pour diverses raisons, une demande d'annulation peut ne pas être honorée. Vérifiez donc toujours vous-même votre contrat et les possibilités de résiliation. Nous envoyons uniquement des lettres d'annulation aux entreprises figurant dans notre base de données et faisons de notre mieux pour maintenir toutes les adresses à jour. Si une adresse est incorrecte ou obsolète, faites-le nous savoir et nous le résoudrons ensemble.

3. Combien cela coûte-t-il d'envoyer une lettre d'annulation via Termination Experts ?

Nous appliquons un prix fixe de 32 pounds pour la rédaction, l'impression et l'envoi de votre lettre d'annulation.

4. Quelle est la rapidité d'envoi de ma lettre d'annulation après la demande ?

Après réception de toutes les informations nécessaires, votre lettre d'annulation sera envoyée sous deux jours ouvrés.

5. Puis-je recevoir une copie de la lettre d'annulation ?

Oui, vous pouvez trouver une copie numérique de la lettre d'annulation dans la confirmation de commande ou la recevoir par e-mail sur demande.

6. La lettre d'annulation est-elle vraiment envoyée à l'organisation ?

Oui, dès que votre lettre d'annulation est rédigée, nous nous occupons de l'envoi à l'organisation concernée.

7. Que se passe-t-il s'il y a une erreur dans ma lettre d'annulation ?

Contactez-nous à [email protected] et nous corrigerons l'erreur et enverrons une nouvelle lettre si nécessaire.

8. Comment savoir si mon annulation a été traitée par l'organisation ?

Les organisations confirment généralement le traitement des annulations dans un délai d'un mois. En cas de doute, contactez directement l'organisation.

9. Puis-je m'adresser à vous pour tout type d'abonnement ou de contrat ?

Oui, nous prenons en charge la résiliation de divers types d'abonnements et de contrats, quelle que soit la branche. Recherchez facilement sur notre site web l'entreprise vers laquelle

10. Que faire si je souhaite annuler ma lettre de résiliation après son envoi ?

En raison de notre processus automatisé, il n'est pas possible d'annuler les lettres de résiliation une fois qu'elles ont été envoyées. Pour annuler votre résiliation, nous vous conseillons de contacter directement l'organisation concernée.

11. Vais-je recevoir une confirmation lorsque ma lettre de résiliation est traitée ?

Oui, de nombreuses entreprises vous informeront que la lettre de résiliation a été traitée et jusqu'à quand le contrat reste en vigueur. Vous avez des doutes sur le délai de traitement ? Contactez alors directement l'entreprise à laquelle vous avez envoyé la lettre de résiliation.

12. Que faire si ma résiliation n'est pas acceptée par l'organisation ?

Si votre résiliation n'est pas acceptée par l'organisation, contactez-les directement pour obtenir des éclaircissements. Ils seront en mesure d'expliquer pourquoi votre demande de résiliation a été refusée. Chez Termination Experts, nous veillons à l'envoi correct de votre lettre de résiliation, mais le traitement et la confirmation relèvent de l'organisation elle-même.

13. Vos données des entreprises sont-elles toujours à jour ?

Nous collectons et vérifions régulièrement les coordonnées des entreprises pour garantir leur exactitude.

14. Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected].

15. Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous offrons la possibilité de paiement échelonné. Contactez-nous pour plus d'informations sur les conditions.

16. Le paiement par chèque est-il possible ?

Non, les paiements par chèque ne sont pas acceptés dans notre service.

17. Combien de temps faut-il pour que ma lettre de résiliation arrive à l'organisation ?

Selon le traitement postal, cela peut prendre quelques jours à une semaine.

18. Puis-je venir en personne pour obtenir de l'aide ?

Notre bureau n'est pas ouvert aux visiteurs, mais nous offrons un soutien complet par e-mail.

19. Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour payer le service ?

Vous pouvez payer par BancomatPay, Bancontact, virement bancaire, Belfius, Blik, carte de crédit, EPS, iDEAL, KBC, PayPal, Przelewy24, Satispay, SOFORT et Trustly.

20. Offrez-vous également un soutien après l'envoi de la lettre de résiliation ?

Nous offrons un soutien pour les questions concernant l'envoi, mais le traitement ultérieur doit être discuté avec l'organisation elle-même.

21. Est-il possible de modifier une lettre de résiliation après son envoi ?

Les modifications après envoi ne sont pas possibles ; contactez directement l'organisation pour toute modification éventuelle.

22. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du service ?

Nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Contactez-nous afin que nous puissions voir ce que nous pouvons faire pour vous.

23. Termination Experts a-t-il des partenariats avec certaines organisations?

Non, nous travaillons entièrement de manière indépendante des organisations vers lesquelles nous envoyons des lettres de résiliation.

24. Puis-je donner mon avis sur vos services?

Les retours sont toujours les bienvenus par e-mail, et nous apprécions énormément votre opinion.

25. Comment garantissez-vous la confidentialité de mes données?

Nous respectons strictement la législation sur la protection de la vie privée et nous traitons vos informations personnelles avec soin.

Votre lettre de résiliation sera envoyée très rapidement par nos soins !

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